Cosa fare quando i servizi RENTRI non sono disponibili: guida pratica per gli operatori

Il Registro Elettronico Nazionale per la Tracciabilità dei Rifiuti (RENTRI) rappresenta oggi uno strumento fondamentale per garantire una gestione trasparente e sicura dei rifiuti sul territorio nazionale. Nonostante l’elevato livello di digitalizzazione raggiunto dal sistema, possono verificarsi eventi tecnici che ne compromettono temporaneamente la piena funzionalità.

Per affrontare queste situazioni in modo ordinato, il Decreto Direttoriale n. 319 del 30 ottobre 2025 introduce un insieme di modalità operative e misure di sicurezza da applicare in caso di mancanza di disponibilità dei servizi RENTRI non dovuta a manutenzione programmata.

Di seguito una panoramica chiara e immediata delle procedure da seguire.

Quando scattano le procedure di emergenza

Le misure straordinarie si attivano esclusivamente quando la Direzione Generale Economia Circolare e Bonifiche pubblica un avviso ufficiale di indisponibilità:

nella sezione Avvisi del portale RENTRI,
sul portale dell’Albo Nazionale Gestori Ambientali.

Le procedure restano valide fino al primo giorno lavorativo successivo alla comunicazione di chiusura dell’evento.

Le principali situazioni di indisponibilità e cosa fare

Area supporto non disponibile

Può capitare di non riuscire a inviare richieste di assistenza o a consultare guide e materiali informativi.

Cosa fare:

inoltrare i quesiti via email a supporto@rentri.it;
scaricare e conservare localmente le risorse utili (manuali, presentazioni, tutorial) per consultarle anche offline.

Servizi di iscrizione non disponibili

È forse uno dei disservizi più sentiti, perché può impedire di trasmettere la pratica di iscrizione e di effettuare il pagamento del contributo obbligatorio.

Misure di emergenza:

completare l’iscrizione il primo giorno lavorativo successivo alla chiusura dell’evento, anche se si supera la scadenza prevista dalla normativa.

Misure di mitigazione:

avviare l’iscrizione con largo anticipo rispetto alle scadenze;
ricordare che la piattaforma tiene traccia della data di creazione della pratica.

Servizi di supporto non disponibili

I servizi di supporto del RENTRI comprendono funzionalità essenziali come la tenuta dei registri di carico/scarico e la gestione del FIR cartaceo.

Impossibilità di vidimare i registri digitali

Consiglio operativo: tenere sempre vidimati anticipatamente uno o più registri per ciascuna unità locale.

Impossibilità di trasmettere i registri

Durante l’indisponibilità: la trasmissione può essere fatta il primo giorno utile dopo la chiusura dell’evento.

Prevenzione: anticipare, quando possibile, la trasmissione.

Impossibilità di consultare i registri

Buona pratica: esportare periodicamente i registri in PDF e XML, utili anche per eventuali ispezioni.

FIR cartaceo – impossibilità di inviare la copia tramite i servizi RENTRI

Soluzione immediata: inviare la copia completa tramite consegna diretta o PEC, come previsto dal DM 59/2023.

Vidimazione dei FIR cartacei non disponibile

Può riguardare sia l’applicazione web RENTRI sia i sistemi gestionali interoperanti.

Cosa fare:

vidimare e preparare anticipatamente un numero adeguato di FIR cartacei “bianchi”;
in caso di gestione tramite gestionali, effettuare la vidimazione anticipata direttamente dal software.

Interruzioni dei servizi di interoperabilità

Questa categoria riguarda gli operatori che utilizzano software gestionali collegati al RENTRI.

Impossibilità di vidimare i registri tramite gestionale

Prevenzione: vidimare anticipatamente uno o più registri di ciascuna unità locale.

Impossibilità di trasmettere i registri tramite gestionale

Durante l’evento: trasmettere il primo giorno lavorativo successivo alla chiusura.

Prevenzione: anticipare sempre quando possibile.

Impossibilità di trasmettere la copia del FIR via interoperabilità

Alternativa valida: consegna diretta o PEC della copia del formulario.

Perché queste procedure sono fondamentali

Il sistema RENTRI è progettato per garantire una gestione trasparente dei rifiuti e per supportare le attività di controllo. Assicurare continuità agli adempimenti anche durante eventuali interruzioni tecniche significa:

evitare ritardi nell’adempimento degli obblighi di legge;
ridurre i rischi di non conformità documentale;
mantenere un livello elevato di tracciabilità anche in situazioni critiche.

Le misure previste dal decreto permettono agli operatori di proseguire le attività in sicurezza e nel rispetto delle scadenze normative, tutelando l’integrità del sistema e agevolando il lavoro quotidiano delle imprese.

Conclusione

La temporanea indisponibilità dei servizi RENTRI non deve trasformarsi in un’interruzione delle attività. Conoscere e adottare le misure operative previste dal Decreto Direttoriale n. 319/2025 permette di affrontare ogni situazione in modo efficiente, continuando a garantire correttezza, trasparenza e tracciabilità nella gestione dei rifiuti.

Fonte: Albo Nazionale Gestori Ambientali
Sito ufficiale: www.albonazionalegestoriambientali.it